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研究院在京召开互联网+旅游调研座谈会
信息来源;李、庄报   发布时间:2015-09-25  

近日,研究院院长辜胜阻教授在北京就创业创新重点课题和 “互联网+创业”这一主题召开调研座谈会。北京市旅游局副局长安金明、国旅战略发展部部长蔡衡、捷达旅游董事长郭琼华、众信旅游副总裁赵锐、芒果网北京分公司总经理陈方、途牛旅游网北京区域总经理齐春光、华远国旅在线业务部总经理潘渤、金鼠标总经理张进强等人出席座谈会并进行了交流,共同探讨了互联网旅游创业、互联网与旅游业的融合发展、旅游行业的转型与未来发展趋势等问题。

旅游行业创业正迎来拥抱互联网的新时代。在座谈会上,辜胜阻教授详细询问了旅游企业为适应互联网发展与旅游市场消费需求变化而采取的举措和互联网+旅游领域的创业活动。当得知捷达旅游推出了全泰国100个一日游产品,实现旅游服务项目碎片化,众信旅游提出将线上与线下相结合,促进境外旅游的个性化发展,华远国旅加速出境游一站式服务与B2B电商业务,芒果网、途牛旅游网将旅游业与互联网的融合作为发展的重要手段时,辜胜阻教授频频点头。在交流过程中,辜胜阻认为,互联网+旅游不仅仅是将二者简单相加,更强调利用互联网手段实现旅游行业资源的整合与优化,这一观点得到在座各位的一致认同。

座谈会关注在互联网+旅游行业创业新问题和新态势。在线旅游行业正在经历着一场“烧钱”大战,四大上市公司预将全面亏损。在讨论到旅游行业的创业门槛问题时,北京市旅游局副局长安金明提出,“在强势资本、强势品牌、强势供应链白热化竞争条件下,初创公司如何吸引顾客十分关键”。芒果网总经理陈方认为旅游行业的进入门槛比较高。一是产品端,需要对旅游行业的知识储备、线路经验、产品资源,二是展现平台,即网店、网站或门店,均需要相应的资金和时间成本,三是市场端,需要资金及经验,四是服务端,需要有经验且战斗力强的服务团队和销售团队,旅游行业创业中互联网资源、产品资源、客户资源缺一不可。估算起来旅游创业门槛至少是10亿启动资金、7年工作经历。而捷达旅游董事长郭琼华则认为,青年创业无论时间成本还是资金成本都不会那么高,新的模式创新一定是以新人为主,懂业务的老人为辅。,并表示捷达旅游愿意为初创企业提供援助和合作机会,共同推进旅游行业转型升级。大家各抒己见,现场氛围热烈。座谈会的参与人大多具有长期的旅游业实际工作经验,对于企业业务情况、行业发展现状及趋势等问题有其切身体会和独到见解,座谈会在轻松热烈的气氛中成功进行。

辜胜阻表示,随着互联网开始全面融入、渗透、改造传统旅游行业,当前旅游行业已经进入了3.0时代。旅游行业的1.0时代是以传统旅行社为主体,“跟着旅行社走、上车睡觉下车拍照”。2.0时代则是以旅游电子商务平台OTA (Online Travel Agent)为主体,运用互联网技术把机票、酒店等进行组合打包销售,实现旅游的工业化、标准化、流水线生产。但随着消费者旅行需求向个性化、多样化方向发展,尤其是80后和90后新型消费主体的成长,2.0时代打包好的旅游产品缺乏新意、产品同质化严重,不能实现线上和线下的有机融合。以O2OOnline to Offline)线上线下为核心的旅游行业的3.0时代来临。3.0时代得益于移动互联网技术的发展,强调线下与线上的相互渗透融合。在3.0时代,互联网不再仅是购买旅游产品的平台渠道,更是引导旅游资源整合、倒逼线下旅游服务转型的重要手段。同时,3.0时代的旅行方式逐渐向定制化、个性化、多样化方向发展,自由行、移动端预订、行中预订等成为旅游行业新趋势,最终将实现“随时随地、自由行自由订”的私人订制式旅行。

辜胜阻强调,定制化旅游正成为旅游业发展的一个重要趋势,利用大数据技术实现定制化旅游的规模化发展将成为互联网与旅游的重要结合点。定制旅游在国外早已普遍存在,近年来,随着国内消费者的旅游形式逐渐多样化、旅游需求更加个性化,不跟团成为当下年轻人旅游的主要形式,据统计,2014年,1.09亿中国出境游用户中,超过7700万用户选择了自助游出行,其中21岁至30岁的游客占比62.4%,而这一年龄段人群92%以上拥有智能手机。在此过程中,以无二之旅为代表的新一批定制型旅游企业正在发展壮大。定制旅游以O2O下的C2BCustomers to Business)模式为主,直接面向消费者提供个性化服务。定制旅游发展的难点在于如何在保持个性化的同时实现规模化发展,提升运营效率。大数据等互联网技术发展为这一问题提供了可供参考的解决方案。如无二之旅正通过人群定位、建立内部数据库、以H5技术建立高效沟通方式等手段,来尝试规模化发展。作为入境游营销机构的金鼠标,在全球旅游业呈现散客化、个性化、网络化的市场趋势下,对客户精准定位和细分入境客源市场和目标客户群,开展千家海外旅行商营销风暴,实施全球旅行社渠道铺货和电子商务分销,开发符合西方人使用习惯和需求的专业英文旅游网站,实现目的地入境游“满堂红”。

 
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